Conseiller Client Après-Vente Motocycles H/F - GROUPE LEGRAND

Chez Motors Avenue Landivisiau, l'esprit de la route et de l'aventure se vit chaque jour. Implantée au coeur d'un territoire dynamique et passionné de loisirs motorisés, la concession - spécialiste de la marque Can-Am - s'appuie sur une équipe engagée, proche de ses clients et animée par la même passion du pilotage et de la découverte.

L'environnement de la concession en fait un véritable lieu d'échanges : on y retrouve une ambiance chaleureuse, une expertise solide et une volonté constante d'accompagner chaque visiteur, qu'il découvre l'univers Can-Am ou qu'il souhaite aller plus loin dans sa pratique.

Motors Avenue Landivisiau a rejoint le Groupe Legrand en 2022 , intégrant ainsi la branche Motors Avenue, un réseau de 5 concessions moto dans l'Ouest, regroupant 54 collaborateurs. Une force collective qui apporte stabilité, ressources et savoir-faire, tout en préservant l'identité locale, la convivialité et le dynamisme propre à la concession.

Que vous soyez passionné par les sensations de conduite ou simplement curieux de découvrir un nouvel univers, Motors Avenue Landivisiau est un lieu où expertise, enthousiasme et plaisir de rouler se rencontrent.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous créons le poste de Conseiller Client Service (CCS) H/F au sein de notre site de Landivisiau.

Vous rejoignez une concession à taille humaine composée de 16 collaborateurs passionnés. Chez nous, la proximité, l'esprit d'équipe et la qualité de la relation client sont au coeur de nos engagements quotidiens.

Rattaché(e) directement au directeur de la concession, vous êtes le pivot entre nos clients et l'atelier. Vous assurez la prise en charge globale des clients et veillez à leur satisfaction tout au long du parcours après-vente.

Vos missions au quotidien :

• Accueil & Relation Client :
• Accueillir la clientèle physiquement et au téléphone avec bienveillance et réactivité.
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux.
• Proposer des forfaits d'entretien et réaliser la vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la restitution personnalisée des véhicules et expliquer le détail des travaux et factures.
• Traiter les réclamations dans le respect de nos directives qualité.
• Organisation & Gestion Après-Vente :
• Planifier et organiser le plan de charge de l'atelier en lien avec les équipes techniques.
• Établir les devis, la facturation et effectuer l'encaissement.
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale.
• Veiller à l'application rigoureuse des procédures qualité et sécurité de l'entreprise.

Ce que nous vous proposons :

• Statut : Agent de Maîtrise
• Horaires : 39 heures hebdomadaires, du mardi au samedi : 9h-12h30/14h-18h30
• Rémunération : Salaire mensuel brut fixe à partir de 2580 euros + partie variable basé sur la réalisation de 100% des objectifs

Le processus de recrutement :

• Vous serez contacté(e) par Adeline Lépine, Responsable recrutement, pour un premier échange téléphonique.
• Si celui-ci est positif, vous rencontrerez Morgan DA COSTA, Directeur des opérations en entretien physique.
• Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !

• Formation : Titulaire d'un BTS Maintenance des Véhicules ou d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente ou d'un Titre professionnel équivalent.
• Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie en réception après-vente ou en atelier automobile/motocycle.
• Compétences techniques : Solides connaissances en mécanique automobile/motocycles, maîtrise des outils de planification, de chiffrage et de facturation après-vente.
• Savoir-être :
• Excellent relationnel, sens aigu de la satisfaction client et écoute active.
• Rigueur, sens de l'organisation et résistance au stress.
• Esprit d'équipe et pédagogie.

Prêt(e) à relever un nouveau défi et à vous investir dans la création de ce poste à Landivisiau ? Envoyez votre CV et votre lettre de motivation dès aujourd'hui !

Si vous voulez en savoir plus, consulte notre site carrière

Avantages

• Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
• Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
• Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
• Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations

• Mécanique automobile
• Service client
• Sens du relationnel
• Pédagogie
• Relation client
• Planification de la production
• Facturation
• Gestion de budget
• Encaissement
• Réactivité
• Sens de l’organisation