Responsable Applicatif H/F - Service Public de L'eau - An Dour

VOS FUTURES MISSIONS

Sous la supervision du Responsable de pôle SI Métiers, vous contribuez au bon fonctionnement, à l'évolution et à la sécurisation du portefeuille applicatif, en lien étroit avec les métiers, les utilisateurs et les partenaires externes. Vous intégrerez la Direction des Systèmes d'Information (DSI) composée de 2 agents.

1. Portefeuille applicatif & qualité de service

- Assurer le bon fonctionnement quotidien des applications métiers.
- Suivre et qualifier les incidents, anomalies et demandes, en coordination avec les utilisateurs, le support et les prestataires.
- Coordonner la résolution des dysfonctionnements et superviser les mises à jour, correctifs et mises en production.
- Maintenir la documentation et les procédures applicatives.

Enjeu : garantir la disponibilité, la performance et la continuité des applications essentielles aux métiers.

2. Administration & accompagnement des utilisateurs

- Assurer l'administration fonctionnelle des applications : paramétrage, habilitations et référentiels.
- Accompagner les utilisateurs et contribuer à la résolution de leurs difficultés.
- Identifier les besoins d'amélioration et proposer des évolutions adaptées.

Enjeu : faciliter l'usage des outils et rapprocher les solutions applicatives des besoins opérationnels.

3. Évolutions & projets applicatifs

- Recueillir et formaliser les besoins des métiers.
- Participer aux projets et prendre en charge des évolutions de complexité faible à moyenne.
- Organiser les phases de recette, déploiement et accompagnement au changement.

Enjeu : faire évoluer le système d'information pour accompagner les transformations et les nouveaux besoins des métiers.

4. Éditeurs, intégrateurs & prestataires

- Être l'interlocuteur opérationnel des éditeurs, intégrateurs et prestataires.
- Suivre les demandes, incidents et engagements de service.
- Coordonner les interventions avec les équipes internes et alerter en cas de risque ou de dérive.

Enjeu : garantir une qualité de service maîtrisée et une relation efficace avec les partenaires IT.

5. Data, reporting & qualité des données

- Contribuer à l'évolution du reporting et des outils décisionnels, notamment à la construction d'un entrepôt de données.
- Veiller à la qualité, la cohérence et l'intégrité des données.
- Accompagner les métiers dans l'exploitation des données et des indicateurs.

Enjeu : fiabiliser la donnée et développer les capacités de pilotage de l'activité.

6. Sécurité & gouvernance applicative

- Appliquer les règles de sécurité et contribuer à la gestion des habilitations et droits d'accès.
- Participer au suivi des vulnérabilités et des évolutions de sécurité des applications.
- Contribuer à la cartographie, à la documentation et au suivi du patrimoine applicatif.
- Identifier les risques d'obsolescence, de dépendance fournisseur ou de continuité de service.

Enjeu : sécuriser et pérenniser le patrimoine applicatif tout en maîtrisant ses risques et ses évolutions.

Formation / expérience :

- Bac +3 minimum en informatique, systèmes d'information ou domaine équivalent.
- Expérience confirmée en administration fonctionnelle, exploitation ou gestion opérationnelles d'applications métiers.

Compétences :

- Bonne compréhension des problématiques de MCO applicatif, de gestion des incidents, des changements et des mises en production.
- Connaissance des environnements applicatif complexes (ERP, CRM), des logiciels métiers ou décisionnels.
- Capacité à dialoguer avec les utilisateurs métiers, les éditeurs et les intégrateurs.
- Qualité rédactionnelle pour l'expression des besoins, la documentation applicative et la formalisation des procédures.
- Sens du service, rigueur et capacité à prioriser les demandes.
- Autonomie, esprit d'équipe et capacité à travailler en binôme avec le Responsable de pôle SI Métiers.

Des connaissances générales liées à un environnement PME/ETI, ainsi qu'en urbanisation du SI, notamment au travers des interfaces et des API, seraient appréciées

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Pourquoi candidater ?

- Titres restaurant à hauteur de 8.5€ (60% part employeur),
- 23 jours de RTT par an,
- Accès au CNAS pour bénéficier de prestations sociales et culturelles,
- Allocation pour enfants à charge jusqu'à 18 ans,
- Mutuelle familiale et prévoyance
- Forfait mobilité durable
- Remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75%
- Application de la Convention collective nationale des entreprises des services d'eau et d'assainissement (IDCC 2147)

NOTRE IDENTITÉ ET LE CONTEXTE DU POSTE

Née en juin 2023 et pleinement opérationnelle depuis janvier 2024, An Dour incarne la nouvelle régie publique de l'eau des 26 communes de Morlaix Communauté. Porteuse d'une mission essentielle et stratégique, elle pilote la politique intercommunale de l'eau. Un choix fort pour le territoire, dans un contexte où la gestion de cette ressource essentielle constitue un enjeu majeur de société et d'avenir.

En pleine croissance et engagée dans une modernisation ambitieuse de son environnement numérique, An Dour transforme en profondeur son système d'information.

Cette dynamique s'accompagne de la création d'une Direction des Systèmes d'Information (DSI) autonome, véritable pivot de cette transformation structurante.

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• Reporting
• API
• Autonomie
• Cartographie
• CRM
• Système d'information