Technicien Support de Proximité H/F - HELPLINE

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique mêlant informatique, maintenance et support utilisateur ?
Nous recrutons un Technicien Support de Proximité H/F pour accompagner notre équipe dans le domaine maritime sur le site de Roscoff (29).

Vos missions :

Au sein d'une équipe de 3 techniciens support, vous intervenez sur :

- De la maintenance de niveau 2
- La préparation et la masterisation des postes et machines spécifiques
- Le support informatique dans un terminal portuaire et à bord des navires
- Le déploiement et la gestion des incidents sur smartphones et imprimantes métiers
- La gestion de stock du matériel informatique
- L'escalade des incidents vers les centres de compétences adaptés si nécessaire

Environnement technique

- Assistance bureautique et applications métiers
- Environnement Windows
- Microsoft 365 / Office 365
- Support utilisateurs
- Gestion de parc informatique
- Documentation et base de connaissances en anglais

Profil recherché :

- Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
- Vous possédez un bon sens du service
- Vous êtes en capacité d'échanger en anglais
- Vous êtes titulaire du permis B
- Une première expérience en support informatique est appréciée

• Support informatique
• Rigueur et méthode